Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas a tus preguntas frecuentes
Sobre el Modelo de Pago
¿Cómo funciona el método de pago al recibir?
Realizas tu pedido en línea y pagas directamente al repartidor cuando recibas tu producto.
¿Puedo revisar el producto antes de pagar?
Sí, puedes inspeccionar tu pedido para asegurarte de que todo esté en orden antes de realizar el pago.
¿Qué métodos de pago aceptan al momento de la entrega?
Aceptamos únicamente efectivo al momento de la entrega.
Sobre Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la región.
¿Ofrecen envíos gratuitos?
Sí, todos los envíos son gratuitos.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez procesado, te enviaremos un enlace para rastrear el estado de tu entrega.
Sobre Cambios y Devoluciones
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Puedes rechazarlo al momento de la entrega, y te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. No se aceptan garantías para productos dañados por mal uso o descuido del comprador.
¿Aceptan devoluciones?
Si te arrepientes de tu compra dentro de las primeras 24 horas, puedes solicitar la cancelación de tu pedido y el reembolso completo. Solo tienes que contactarnos por correo electrónico: tiendaplentora@gmail.com, indicando los datos de la compra.
Sobre el Proceso de Compra
¿Es seguro comprar en su tienda?
Totalmente. Ofrecemos un proceso de compra sencillo y seguro, además de pago al recibir para mayor confianza.
¿Qué hago si no encuentro un producto que necesito?
Contáctanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a encontrarlo o recomendarte una alternativa.