En Tienda Plentora, nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y con el servicio que ofrecemos. A continuación, te explicamos las garantías y procedimientos para reembolsos:

1.- Satisfacción Garantizada: Devolución Inmediata

Si te arrepientes de tu compra dentro de las primeras 24 horas, puedes solicitar la cancelación de tu pedido y el reembolso completo. Solo tienes que contactarnos por correo electrónico: tiendaplentora@gmail.com, indicando los datos de la compra.

Recuerda que el plazo para solicitar la cancelación es de 24 horas desde la compra, ya que es el tiempo necesario para procesar el pedido. Si han pasado más de 24 horas, tu pedido ya estará en proceso de envío y no se podrá cancelar.

En el caso de reembolsos, podemos devolver hasta el 100% del valor del producto, ya que las comisiones de pago no son reembolsables. El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la solicitud.

2.- Productos Defectuosos

Si el producto recibido tiene fallas de fábrica o hay un error en el envío, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. No se aceptan garantías para productos dañados por mal uso o descuido del comprador.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía:

• Contacta a nuestro servicio al cliente con los siguientes detalles:

Si se aprueba la solicitud, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

3.- Problemas con el Envío

El plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región. Si se presenta un retraso, tomaremos hasta 48 horas adicionales para completar la entrega.

Si tu pedido no ha sido entregado después de 7 días hábiles, contáctanos para revisar la situación.